Tham khảo

Điều khoản sử dụng và tài khoản của bạn

Toàn bộ điều khoản sử dụng của af88 nằm gọn trong một trang: quyền của bạn, cách nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách chúng tôi xử lý khi tài khoản phát sinh vấn đề.

Đọc trước khi mở tài khoảnÁp dụng cho ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều chỉnh theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
af88 Điều khoản sử dụng và tài khoản của bạn
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần rõ điều khoản

Hỗ trợ tiếng Việt là kênh chính để bạn hỏi về điều khoản, ví tài khoản hay lệnh rút. Bạn mở khung trò chuyện ngay trong ứng dụng khi đã đăng nhập, hoặc gửi email nếu cần đính kèm ảnh chụp giao dịch. Khi liên hệ, hãy ghi rõ số điện thoại đăng ký và kênh nạp gần nhất — MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay Bank chuyển khoản — để chúng tôi tra đúng hồ sơ. Câu hỏi về quyền và nghĩa vụ trong điều khoản được chuyển cho bộ phận phụ trách, và bạn nhận phản hồi qua chính kênh đã gửi

Trò chuyện trong ứng dụng Mở khung chat sau khi đăng nhập để hỏi về điều khoản, ví tài khoản hoặc trạng thái lệnh rút. Nhân viên trả lời bằng tiếng Việt và xem được lịch sử giao dịch của bạn.
Email xác minh hồ sơ Gửi email kèm ảnh chụp giao dịch nếu câu hỏi liên quan tới nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Chúng tôi đối chiếu hồ sơ rồi trả lời vào chính địa chỉ bạn đã gửi.
Trợ giúp trong ví tài khoản Trong ví tài khoản có mục trợ giúp giải thích các bước xác minh ví, đổi thông tin cá nhân và điều kiện rút tiền. Bạn đọc trước khi gửi yêu cầu để xử lý nhanh hơn.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Dữ liệu, cookie và quyền của bạn

Điều khoản đi kèm phần nói rõ cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn. Khi bạn đăng nhập, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký; thiết bị lạ cần xác nhận thêm trước khi vào ví tài khoản. Cookie chỉ dùng cho phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, không bán cho bên thứ ba. Hồ sơ giao dịch được lưu theo thời hạn mà quy định kế toán và phòng chống gian lận yêu cầu, sau đó được xóa hoặc ẩn danh.

Đăng nhập và OTP

Mỗi lần vào ví tài khoản, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Thiết bị lạ phải xác nhận thêm, giúp chặn truy cập trái phép vào số dư của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ tiếng Việt bạn chọn. Chúng tôi không dùng cookie để bán dữ liệu, và bạn có thể xóa chúng trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu hồ sơ

Hồ sơ nạp, rút và kèo bóng đá được lưu theo thời hạn mà quy định kế toán và phòng chống gian lận yêu cầu. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý rồi phản hồi; một số trường hợp cần giấy tờ kèm theo.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Phần này gom những câu hỏi bạn gửi nhiều nhất về bộ điều khoản. Từ cách tính kèo bóng đá trong mục thể thao đến điều kiện rút tiền, mọi thứ đều dựa trên văn bản này. Nếu câu trả lời bên dưới chưa đủ, bạn mở khung trò chuyện trong ứng dụng và ghi rõ số điện thoại đăng ký để chúng tôi tra đúng hồ sơ.

Ngay khi bạn đánh dấu đồng ý ở bước mở tài khoản. Nếu sau này không đồng ý với bản cập nhật, bạn có thể ngừng dùng dịch vụ và gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ.

Đó là cách chúng tôi hạn chế gian lận và bảo vệ số dư của bạn. Lệnh rút luôn trả về kênh đã nạp, nên tên trên MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng cần khớp với tên đăng ký.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý. Một số hồ sơ giao dịch phải giữ lại theo quy định kế toán và phòng chống gian lận trước khi xóa phần còn lại.

Bạn nhận thông báo kèm lý do tạm giữ. Hãy trả lời qua đúng kênh đã thông báo và gửi giấy tờ cần thiết; bộ phận phụ trách xem xét hồ sơ rồi phản hồi kết quả cho bạn.

Có. Chúng tôi chỉnh khi có thay đổi về thanh toán nội địa, danh mục trò chơi hoặc yêu cầu pháp lý. Bản mới đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực để bạn theo dõi.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật nơi bạn ở và chỉ mở ở khu vực được phép. Vào hệ thống từ nơi bị hạn chế là vi phạm điều khoản và có thể khiến tài khoản bị tạm giữ.